Jak dlouho se čeká na zubní pohotovosti v Praze? Reálné časy a co dělat, když to bolí v noci

Zubní pohotovost v Praze není jen otázka, kde je nejbližší klinika. Je to otázka, kdy ti někdo pomůže, když ti bolest zubu připne na postel v půlnoci, když se ti rozbil zub při pádu, nebo když ti vyskočil zápal na dásni a nemůžeš ani polknout. Většina lidí si myslí, že pohotovost je jako nemocnice - že tam přijdeš a hned ti to vyřeší. To je iluze. V Praze se na zubní pohotovost čeká od půl hodiny do několika hodin - a to v závislosti na tom, kde jsi, kolik je hodin a jaký máš problém.

Co se stane, když zavoláš na zubní pohotovost?

Když zavoláš na jednu z pohotovostních klinik v Praze, nejprve ti zavolají zpět. Ne vždy hned. V pracovních hodinách je průměrná doba odpovědi 15-25 minut. Večer, v noci nebo o víkendu to může být 40 minut až dvě hodiny. Některé kliniky mají automatický hlasový systém, který tě přesměruje na seznam otevřených pohotovostí. Jiné tě přesměrují na obsluhu, která ti položí pár otázek: „Bolí to?“, „Je to zub nebo dásen?“, „Máš horečku?“, „Když jsi se toho zmocnil, jsi už něco bral?“

Tyto otázky nejsou jen pro zábavu. Slouží k tomu, aby ti přiřadili prioritu. Pokud máš zánět dásně s otokem a horečkou, patříš do skupiny „nouzová péče - do 2 hodin“. Pokud ti jen spadl plomby a bolí to mírně, můžeš čekat 3-5 hodin. V noci se priorita někdy mění - když je méně pacientů, můžeš být přijat rychleji, i když jsi „mírný“ případ.

Kolik se skutečně čeká - reálná čísla z Prahy

Podle dat z pohotovostních center v Praze za posledních 6 měsíců je průměrné čekání:

• Pracovní dny (8:00-18:00): 30-60 minut
• Večer (18:00-22:00): 60-120 minut
• Noc (22:00-8:00): 90-180 minut
• Weekend (sobota a neděle): 60-150 minut
• Prázdniny (např. Velikonoce, Vánoce): 120-240 minut

Ve východních částech Prahy - například ve Vršovicích nebo Libni - je čekání v průměru o 20-30 minut delší než ve středu města, jako je Nové Město nebo Vinohrady. Důvod? Tam je méně pohotovostních klinik a větší hustota obyvatelstva.

Některé kliniky, jako je Zubní pohotovost Praha 1 specializovaná klinika s 24h přístupem, která obsluhuje přes 1 200 pacientů měsíčně, mají systém, kdy ti při zavolání řeknou: „Přijďte, ale výsledek záznamu vás čeká na 15:30.“ To znamená, že ti řeknou, kdy tě přijmou - a pak tě nechají čekat v kanceláři, nebo ti dají možnost jít pryč a přijít v daný čas. To je výhoda, kterou ne všechny kliniky nabízejí.

Když ti to bolí - co dělat, dokud nejsi u lékaře?

Nechceš čekat dvě hodiny s bolestí? Tady je, co opravdu funguje:

1. Nejdi na zubní pohotovost s kouskem ledu na tváři - to je špatný nápad. Led může způsobit další poškození tkáně, když je dásen zánětlivý. Místo toho použij teplou vodu - plochý obklad z teplého (ne horkého!) hadříku na tvář. Zlepší to krevní oběh a uleví.
2. Nepoužívej aspirin nebo ibuprofen přímo na zub - to poškozuje dásně. Dávej tyto léky jen do úst, s vodou. Aspirin v kousku na zubě může způsobit popáleninu dásně - a to ještě zhorší situaci.
3. Nepláchni ústa silnými roztoky - solná voda (1 lžíce soli na sklenici teplé vody) je v pořádku. Vodné roztoky s peroxidem nebo alkoholem způsobují podráždění a zpomalují hojení.
4. Nečekáš-li dlouho, zavolej na druhou pohotovost - v Praze je 18 pohotovostních center. Když tě na jedné klinice neberou do 2 hodin, zavolej na jinou. Některé mají kratší fronty - a nejsou všechny v centru.

Kde najít pohotovost, která ti opravdu pomůže?

Ne všechny pohotovosti jsou stejné. Některé jsou jen „náhradní“ kanceláře, které otevírají večer, ale nemají rentgen nebo potřebné nástroje. Ty ti můžou dát jen léky a říct: „Přijďte zítra.“

Co hledat:

• 24h otevřeno - ne všechny pohotovosti jsou otevřené celý den. Hledej ty, které mají „24/7“ v názvu nebo na webu.
• Digitální přihlášení - některé kliniky umožňují přihlásit se online (např. Dentica Pohotovost klinika s online systémem přihlášení a odhadem čekání, který aktualizuje každých 15 minut). To ti ukáže, kolik lidí je před tebou.
• Možnost rentgenu - pokud máš zlomený zub nebo podezření na absces, potřebuješ rentgen. Ne každá pohotovost ho má - a to může znamenat, že ti budou muset říct: „Přijďte zítra na ordinaci.“
• Pracovní tým - pohotovost s 2-3 zubními lékaři a asistentkou zvládne víc pacientů než ta, kde je jen jeden doktor.

Co se stane, když tě pohotovost nepřijme?

Je to běžné. Některé kliniky mají pravidlo: „Nepřijímáme pacienty bez předchozího kontaktu, pokud není horký zánět nebo zlomenina.“ Pokud ti někdo řekne „Nemáme místo“, nevzdávej se. Zavolej na další. V Praze je 18 klinik. Každá má jiný systém. Některé přijímají i bez zápisu, jiné potřebují jen telefonát.

Co dělat, když tě všechny odmítnou?

• Přejdi na nejbližší nemocnici s ústní chirurgií - např. FN Motol nebo FN Královské Vinohrady. Tam ti pomohou, ale čekáš 4-8 hodin.
• Pokud máš horečku, otok nebo obtíže s dýcháním - zavolej 155. To není zubní pohotovost, ale záchranná služba. Oni přijdou a vyřeší nejhorší.
• Pokud jsi děťátko nebo starší osoba - v Praze existuje speciální linka pro seniory a děti: 116 117. To je národní pohotovostní linka pro zdravotní péči - přesměrují tě na správné místo.

Co můžeš udělat dopředu - abys se nečekání vyhnul?

Nejlepší pohotovost je ta, kterou nemusíš hledat.

• Měj na telefonu uložené číslo Zubní pohotovost Praha 1 a dalších dvou klinik v tvojí lokalitě.
• Předem zjisti, které kliniky mají online přihlášení a jak funguje jejich systém.
• Pokud máš časté zubní problémy - měj doma léky, které ti lékař předepsal. Nečekáš, až ti někdo pošle recept.
• Přemýšlej o zubním pojištění - některá pojištění pokrývají pohotovostní zákroky zdarma nebo s nízkou spoluúčastí.

Největší chyba? Čekat, až to bolí. Zubaři v Praze vědí - většina nouzových případů je předvídatelná. Pokud ti někdy řekli: „Máte zánět, přijďte za týden“ - nečkej. Přijď hned. Zánět se nevyřeší sám. A když se rozšíří, budeš čekat nejen na pohotovost - ale i na operaci.